Qué es la peritación de siniestros de seguros

La peritación de siniestros es la investigación técnica que realiza un perito tasador para determinar el origen de un siniestro, analizar las coberturas aplicables de la póliza y valorar los daños producidos. El perito actúa como intermediario técnico entre el asegurado y la compañía de seguros, garantizando que la resolución del siniestro sea técnica, objetiva y ajustada a las condiciones del contrato de seguro.

El marco legal que regula los derechos de asegurados y aseguradoras en España es la Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro, cuyo texto completo está disponible en el BOE. Esta norma establece los procedimientos de peritación, los plazos de resolución y los derechos de ambas partes ante discrepancias en la valoración.

Tipos de peritación de siniestros en seguros

Existen diferentes modalidades de peritación según la naturaleza del siniestro y las necesidades de la compañía aseguradora:

• Peritación de incendios y riesgos diversos (IRD): incluye incendios, explosiones, daños por agua, robo y otros riesgos cubiertos por las pólizas multirriesgo
• Teleperitación remota digital: peritación a distancia mediante plataformas digitales, ideal para siniestros de menor complejidad o zonas de difícil acceso
• Auditorías de inspección y análisis de riesgos: evaluación previa a la suscripción de una póliza para ajustar las primas y prevenir siniestros
• Peritación para tercería: actuación como perito tercero en conflictos entre el perito de la aseguradora y el del asegurado, según el art. 38 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro
• Informes periciales judiciales: elaboración de informes técnicos para reclamaciones por la vía jurídica y defensa en sala

Cómo es el proceso de peritación de un siniestro paso a paso

Cuando se produce un siniestro, el proceso de peritación sigue una serie de etapas bien definidas que garantizan una resolución objetiva y ajustada a la realidad del daño:

• Recepción del expediente: la aseguradora asigna el siniestro al gabinete de peritos
• Visita de inspección: el perito acude al lugar del siniestro para examinar los daños in situ
• Determinación del origen: investigación técnica para establecer la causa del siniestro y confirmar que entra dentro de la cobertura de la póliza
• Valoración de daños: tasación técnica y económica de todos los elementos dañados
• Redacción del informe pericial: el perito elabora un informe detallado con sus conclusiones y propuesta de indemnización
• Cierre del siniestro: la aseguradora resuelve el expediente basándose en el informe pericial

Ventajas de contratar un gabinete técnico especializado en peritación

Para las compañías de seguros, trabajar con un gabinete técnico especializado en peritación como Plus FM supone importantes ventajas operativas y económicas:

• Mayor velocidad de resolución: tiempos de cierre medios inferiores a 8 días
• Objetividad técnica: informes basados en titulaciones técnicas de arquitectura e ingeniería
• Reducción del fraude: detección de irregularidades en la declaración del siniestro gracias a la investigación técnica especializada
• Apoyo en catástrofes: disponibilidad para cubrir zonas afectadas por eventos meteorológicos o catástrofes de gran envergadura
• Disponibilidad de teleperitación: reducción de desplazamientos y mayor agilidad en la resolución de siniestros de baja y media complejidad

Preguntas frecuentes sobre peritación de siniestros

Por qué confiar en Plus FM para la peritación de tus siniestros

Plus FM es un gabinete técnico especializado en la peritación y valoración de daños en siniestros de incendios y riesgos diversos (IRD). Contamos con más de 10 años de experiencia y un equipo de profesionales con titulación técnica en arquitectura e ingeniería.

Nuestros datos avalan nuestra experiencia: más de 12.000 informes periciales realizados, un tiempo medio de cierre inferior a 8 días, una tasa de satisfacción del 98 % entre nuestros clientes y plena integración en la Asociación de Peritos y Comisarios de Averías (APCAS).

Si tu compañía de seguros necesita un servicio de peritación de siniestros profesional, rápido y objetivo, contáctanos. Estamos preparados para dar apoyo en todo el territorio nacional, incluso en zonas afectadas por eventos catastróficos.

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En este artículo te explicamos cada fase del trabajo pericial profesional, para que sepas qué esperar y cómo una gestión eficaz puede marcar la diferencia entre una resolución rápida y un largo trámite.

Fase 1. Aviso del siniestro

El proceso comienza con el aviso del siniestro. Puedes comunicarlo tú mismo o a través de tu compañía aseguradora. Es fundamental hacerlo lo antes posible, ya que conservar las evidencias físicas y documentales permite al perito realizar una valoración objetiva. En esta fase se recopilan los primeros datos: tipo de siniestro, localización, fecha y daños aparentes.

Fase 2. Visita de inspección

El perito de seguros acude al lugar de los hechos para realizar una inspección técnica exhaustiva. Durante la visita se toman fotografías, medidas, muestras o lecturas, y se documenta todo aquello que permita determinar la causa y el alcance real de los daños.

En Plus FM aplicamos protocolos digitales de recogida de datos, lo que agiliza la elaboración del informe y mejora la trazabilidad de la información.

Fase 3. Análisis y valoración

Con toda la información recopilada, comienza la fase técnica de análisis y valoración. Aquí el perito estudia las causas del siniestro, determina si los daños están cubiertos por la póliza y calcula el coste de reparación o reposición. Esta etapa requiere conocimiento técnico y experiencia para evitar errores de valoración que puedan afectar a la indemnización final.

Fase 4. Elaboración del informe pericial

Una vez verificados los datos, el profesional elabora un informe pericial completo. El documento incluye la descripción del siniestro, causas probables, valoración económica y recomendaciones técnicas.

Este informe es la base sobre la que se sustenta la indemnización, por lo que su redacción y argumentación deben ser precisas, imparciales y respaldadas con evidencias objetivas.

Fase 5. Presentación y negociación

El informe se entrega a la compañía de seguros o al cliente particular. En muchos casos, el perito actúa como interlocutor entre las partes, ayudando a aclarar dudas técnicas o a negociar los términos de la indemnización.

En Plus FM defendemos siempre la transparencia, el rigor y la comunicación fluida, evitando conflictos y reduciendo los tiempos de resolución. Si el asegurado no está de acuerdo con la valoración de la aseguradora, puede ejercer su derecho a la tercería de peritos según el artículo 38 de la LCS, regulado en la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.

Plazos medios de resolución

Dependiendo de la complejidad del siniestro, el proceso puede durar entre 7 y 30 días. Los casos simples (como una filtración doméstica) se cierran en menos de una semana, mientras que los siniestros estructurales o con afecciones múltiples pueden requerir más tiempo para su análisis técnico y validación por parte de la aseguradora. En Plus FM, nuestro tiempo medio de cierre es inferior a 8 días.

¿Por qué elegir Plus FM como tu perito?

• Rapidez y eficiencia en la gestión de siniestros.
• Informes periciales digitalizados con trazabilidad completa.
• Equipo multidisciplinar con expertos en construcción, electricidad, fontanería y patologías estructurales.
• Cobertura nacional para particulares y compañías aseguradoras.
• Compromiso con la calidad técnica y la objetividad.

Si crees que la valoración de tu aseguradora no es justa, lee nuestra guía sobre qué hacer cuando no estás de acuerdo con el perito del seguro.

Preguntas frecuentes

Conclusión

El trabajo de un perito de seguros va mucho más allá de «mirar los daños». Es un proceso técnico y meticuloso que garantiza justicia, objetividad y eficiencia en la gestión de cada siniestro.

En Plus FM ponemos nuestra experiencia y tecnología al servicio de particulares y compañías, ofreciendo informes rigurosos y resoluciones rápidas. ¿Necesitas una valoración pericial? Contáctanos y recibe atención personalizada en menos de 24 horas.

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¿Qué hace exactamente un perito de seguros?

El perito de seguros realiza una investigación técnica completa del siniestro. Sus funciones principales son:

• Inspeccionar el lugar del siniestro y documentar los daños con evidencias técnicas
• Determinar el origen y las causas del siniestro
• Analizar si los daños están cubiertos por la póliza contratada
• Valorar económicamente todos los elementos dañados
• Redactar el informe pericial con sus conclusiones y propuesta de indemnización

Perito de la aseguradora vs. perito de parte: ¿quién defiende tus intereses?

Cuando notificas un siniestro, tu aseguradora asigna su propio perito para evaluar los daños. Este perito trabaja para la compañía, por lo que sus intereses no siempre coinciden con los tuyos.

Como asegurado, tienes derecho a contratar tu propio perito de parte: un profesional independiente que actúa exclusivamente en defensa de tus intereses. El perito de parte revisa que la valoración sea correcta y puede negociar con la aseguradora para conseguir la indemnización que realmente te corresponde. Si las discrepancias persisten, el artículo 38 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro establece el mecanismo de tercería de peritos para resolver el conflicto de forma vinculante. Puedes consultar el texto íntegro de esta ley en el BOE.

¿Cuándo necesitas contratar un perito de seguros independiente?

Necesitarás un perito de parte cuando:

• La aseguradora rechaza tu reclamación o la reduce sin justificación suficiente
• La indemnización ofrecida no cubre el valor real de los daños
• No estás de acuerdo con la causa del siniestro determinada por el perito de la aseguradora
• Se ha producido un incendio, daños por agua, explosión u otros riesgos en tu vivienda o negocio
• Necesitas un informe pericial independiente para reclamar por vía judicial

Si la aseguradora ya ha rechazado formalmente tu reclamación, puedes consultar nuestra guía sobre qué hacer si la aseguradora rechaza tu reclamación para conocer los pasos concretos que puedes dar.

Por qué elegir Plus FM como tu perito de parte

En Plus FM somos un gabinete técnico especializado en peritación de siniestros de Incendios y Riesgos Diversos (IRD) con más de 10 años de experiencia y más de 12.000 informes periciales realizados.

Actuamos como perito de parte para particulares, defendiendo sus intereses ante las compañías aseguradoras con objetividad técnica, rigor y agilidad. Si quieres saber cómo seleccionar al mejor profesional para tu caso, consulta nuestra guía sobre cómo elegir un buen perito de seguros, y si tienes dudas sobre cómo trabajamos, descubre qué ocurre cuando contratas a un perito de seguros.

Preguntas frecuentes

Si crees que tu aseguradora no te está ofreciendo la indemnización que mereces, contáctanos y te asesoramos sin compromiso.

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