Los daños por agua son el tipo de siniestro más habitual en los seguros de hogar en España. Una tubería que revienta, una filtración desde el piso de arriba, el desbordamiento de una lavadora o las humedades por lluvia pueden causar desperfectos importantes en tu vivienda. Saber qué cubre exactamente tu seguro y cómo actuar marca la diferencia entre una indemnización completa y quedarte sin cobrar nada. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber como particular.
Tipos de daños por agua que suele cubrir el seguro del hogar
Las coberturas varían según la póliza, pero en general los seguros de hogar cubren:
- Rotura de tuberías y conducciones: escape o rotura accidental de tuberías de agua, saneamiento o calefacción empotradas en el inmueble.
- Escape de agua de electrodomésticos: desbordamiento o rotura de lavadora, lavavajillas, calentador o caldera.
- Filtración desde el piso superior: daños recibidos por agua procedente de la vivienda colindante o del piso de arriba.
- Daños en tuberías comunes: cuando la avería se produce en una conducción de la comunidad de propietarios.
- Daños al continente y al contenido: suelos, paredes, techos, muebles y enseres afectados por el agua.
Qué daños por agua puede excluir el seguro
Conocer las exclusiones es tan importante como conocer las coberturas. Los seguros de hogar suelen excluir:
- Humedades por condensación o capilaridad: no se consideran siniestros, sino patologías derivadas del estado del inmueble. Puedes ampliar información en nuestro artículo sobre humedades en la vivienda y el seguro del hogar.
- Daños en la propia tubería rota: la cobertura suele aplicarse a los daños causados por el agua, no a la reparación de la tubería en sí.
- Filtraciones por lluvia en fachadas o cubiertas en mal estado: si el elemento constructivo estaba deteriorado previamente.
- Daños por falta de mantenimiento: la aseguradora puede rechazar la reclamación si acredita que el origen es el deterioro por falta de conservación.
Qué hacer cuando detectas daños por agua en tu vivienda
1. Corta el suministro y evita más daños
Si el origen está en tu vivienda, cierra la llave de paso. Si viene de arriba, notifica inmediatamente al vecino o a la comunidad para que corten el suministro.
2. Documenta los daños antes de secar o reparar
Fotografía y graba en vídeo todo lo afectado: suelos, paredes, techos, muebles. Incluye también los objetos personales dañados. Actúa rápido, pero documenta antes de limpiar.
3. Comunica el siniestro a tu aseguradora
Notifica el siniestro en el menor tiempo posible. La mayoría de las pólizas establecen un plazo máximo de siete días desde que el asegurado tiene conocimiento del siniestro. Guarda el justificante de la comunicación.
4. No aceptes la primera oferta sin revisarla
Una vez que el perito de la compañía emita su valoración, revísala con detalle. Compara con tus propias fotografías y el inventario de daños. Si la cifra no refleja la realidad, tienes derecho a impugnarla.
Cuándo un perito de parte puede ayudarte
En los siniestros por agua, la intervención de un perito de parte resulta especialmente útil cuando:
- La aseguradora aplica exclusiones que no se ajustan a las condiciones de tu póliza.
- La valoración de los daños en suelos, paredes o techos es claramente inferior al coste real de la reparación.
- Existen daños ocultos en tabiques, instalaciones empotradas o estructura que el perito de la compañía no ha incluido.
- Hay discrepancia sobre si el origen del agua está cubierto o no.
- El daño afecta también al piso inferior y existe un conflicto entre seguros de diferentes propietarios.
Si los daños afectan a zonas comunes del edificio, consulta también nuestro artículo sobre el seguro de comunidades de vecinos y el perito de parte.
Preguntas frecuentes
Plus FM: peritos de parte en siniestros de agua en Andalucía
En Plus FM gestionamos siniestros de agua para particulares en toda Andalucía. Analizamos tu caso, inspeccionamos los daños y elaboramos un informe técnico que te permite reclamar con fundamento a tu aseguradora.
Si el seguro te ha ofrecido menos de lo que corresponde o ha rechazado la cobertura, consúltanos sin compromiso. Te orientamos en 24 horas.